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小路在网上买电饭煲,商家对小路说,自己店铺的商品都是小作坊生产的仿品,认可这个情况可以下单购买。小路下单收货后,发现收到的商品无法在官网上查询到3C认证信息。小路担心商品存在安全隐患,遂发起退货退款申请。作为商家,你该如何处理?
参考答案:
商家承认仿品且未经过国家强制性3C认证属于禁止销售的商品,同意小路的退货退款申请。
2017-03-03 08:28
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